POLITICA DELLA QUALITÀ

GEST S.p.A. ha la missione di contribuire allo sviluppo sostenibile del territorio attraverso la fornitura di un servizio pubblico di trasporto efficace, efficiente, affidabile, in grado di soddisfare le esigenze della collettività e di ridurre l’utilizzo del mezzo privato.

Per tale motivo, in linea con la propria filosofia aziendale, la Società ha deciso di uniformarsi ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2015 per identificare e soddisfare le esigenze attese dei propri clienti e delle parti interessate rilevanti, per conseguire, conservare e migliorare le prestazioni e le capacità organizzative.

La seguente Politica per la Qualità viene aggiornata quindi come impegno della Direzione, anche attraverso l’operato di tutto il personale, nel rispettare le indicazioni fornite dalla norma UNI EN ISO 9001:2015, che comprende:

    • Il soddisfacimento continuo delle esigenze dei propri Clienti e delle parti interessate rilevanti per il sistema di gestione aziendale;
    • Il soddisfacimento continuo dei requisiti del servizio offerto nonché a carattere cogente sia del servizio stesso che impattanti il sistema di gestione aziendale;
    • L’attenzione continua alle esigenze dei collaboratori al fine di instaurare e mantenere un clima aziendale che possa favorirne la crescita comportamentale e professionale;
    • Il miglioramento continuo delle proprie prestazioni ottimizzando i processi interni.

Per assicurarne la comprensione e la condivisione, il presente documento viene diffuso a tutti i livelli dell’organizzazione tramite diffusione telematica ed esposizione all’interno dei locali, in modo da renderlo accessibile anche ai visitatori.

Sulla base dei principi generali di seguito esposti, vengono definiti obiettivi misurabili in documenti di maggior dettaglio che vengono monitorati in occasione dei riesami annuali da parte della Direzione, al fine di migliorare continuamente l’efficacia del sistema di gestione per la qualità.

GEST definisce ed annualmente riesamina per accertarne la continua idoneità la qualità come:

  1. RISPONDENZA ALLE ESIGENZE DEL CLIENTE, che si traduce in:
    • Garantire la conformità ai requisiti contrattuali e qualitativi;
    • Accrescere l’affidabilità del servizio;
    • Consolidare la soddisfazione del cliente;
    • Sviluppare ed ottimizzare i processi ed il know-how.
  1. FORMAZIONE E RISORSE, che costituiscono la base per il raggiungimento degli obiettivi della Qualità e si traducono in:
    • Rafforzare il livello di competenza, professionalità, coinvolgimento e motivazione del personale dipendente;
    • Favorire la crescita culturale dell’azienda e la ricerca delle cause dei problemi che si verificano;
    • Mettere a disposizione risorse adeguate (strutture, mezzi, impianti, attrezzature, macchine ed apparecchiature) con una efficace gestione degli investimenti;
    • Assicurare un elevato livello di manutenzione, sicurezza ed affidabilità dei mezzi a disposizione;
    • Garantire un favorevole ambiente di lavoro;
    • Mantenere alto il livello di prestazione dei fornitori.
  1. STRATEGIA, che è focalizzata a:
    • Conseguire il miglioramento continuo delle prestazioni;
    • Favorire la soluzione dei problemi e l’attività preventiva;
    • Misurare sistematicamente le prestazioni per accrescere i risultati;
    • Consolidare la struttura e la dimensione societaria;
    • Migliorare in modo continuo il sistema di gestione sulla base dei riesami.

La Direzione infine si impegna a favorire l’applicazione, il miglioramento e lo sviluppo del Sistema Qualità e si adopera affinché i principi della qualità totale, contenuti nelle procedure e istruzioni, siano divulgati, compresi e condivisi da tutti i dipendenti e collaboratori.